“暴力催收致债务人跳楼”“伪造法院文书恐吓还款”“跨省非法拘禁涉案金额超千万”…… 近期多地曝光的讨债行业恶性事件，让 “讨债公司乱象” 成为社会热议话题。在苏州，尽管 19 家正规苏州讨债公司已实现备案管理，但市金融监管局 2024 年第三季度数据显示，仍有 37 家 “地下催收机构” 因涉嫌违规被投诉，涉及暴力威胁、信息泄露等问题，行业规范化迫在眉睫。
当前讨债行业的乱象主要集中在三大领域。一是资质造假成重灾区，部分机构伪造 “律师事务所合作证明”“法院授权函” 招揽业务，苏州工业园区曾查处一家机构，其展示的 “金融监管局备案证书” 实为 PS 合成，却已承接 200 余起催收业务。二是催收手段越界频发，除传统的堵门、辱骂外，更衍生出 “AI 电话轰炸”“社交媒体曝光隐私” 等新型软暴力，某非法苏州讨债公司甚至开发出定位债务人子女学校的非法软件。三是收费标准混乱无序，正规苏州讨债公司的收费比例通常不超过 20%，而黑机构常以 “保证金”“风险费” 名义额外收费，最高抽成可达回款金额的 60%。
监管层面早已展开行动。2024 年 5 月，银保监会联合公安部印发《规范催收行为若干规定》，明确禁止 12 类暴力催收行为，并要求讨债公司需取得金融监管部门颁发的《催收业务许可证》。在苏州，监管部门创新推出 “三色监管码” 制度：对合规经营的苏州讨债公司发放绿色码，可承接各类债务案件；对存在轻微违规的发放黄色码，限制承接个人债务业务；对严重违规的发放红色码，直接吊销经营资质。截至目前，苏州已有 6 家讨债机构被列入红色码名单，12 家被列入黄色码名单。
行业专家指出，整治讨债公司乱象需多方合力。一方面，监管部门应建立 “穿透式监管” 机制，通过大数据监测平台实时监控催收通话、上门记录等关键环节；另一方面，行业协会需加快制定《催收服务标准》，推动苏州讨债公司建立统一的收费标准、服务流程和投诉处理机制。某正规苏州讨债公司负责人建议，消费者可通过 “三查” 辨别机构合法性：查是否有金融监管部门备案编号、查法务团队是否持有律师执业证、查是否接入法院执行信息系统。
随着监管力度持续加大，讨债行业正加速洗牌。未来，那些依赖暴力催收的 “地下机构” 将无处遁形，而以合规经营为核心的苏州讨债公司将迎来更广阔的发展空间。对于消费者而言，选择正规机构、通过合法途径解决债务纠纷，既是维护自身权益的保障，也是推动行业健康发展的重要力量。
